廣元金順汽車園
維修服務 維修服務  當前位置:首頁 - 維修服務 - 維修服務  
 
維修流程
一、 維修服務概論
1. 維修車輛客戶的心情
2. 客戶的主要期望

二、 服務人員的素質和職責
1. 服務人員的素質
2. 服務人員的職責1
3. 服務人員的職責2
4. 職業習慣

三、 維修服務準備
1. 服務準備

四、 維修服務流程
1. 維修服務流程
2. 服務顧問在流程中的職責

五、 流程要點
1. 傾聽客戶,記下細節
2. 預約
3. 預約開展的必備條件
4. 預約后的準備工作
5. 迎接
6. 客戶對接待的期望
7. 接待過程的重要性
8.接待客戶的技巧
9. 故障診斷
10. 互動式診斷
11. 填寫委托書
12. 承諾
13. 準時并在承諾的時間內完成
14. 準確地全面地完成訂單上任務
15. 維修
16. 確保維修工作質量的必備條件
17. 檢查工作質量
18. 質量控制及交車準備
19. 車的外表和干凈程度
20. 車的外表和干凈程度
21. 內部溝通
22. 解釋修理項目
23. 項目解釋的要求
24. 檢查車輛,記錄細節
25. 交車
26. 服務跟蹤
 
Copyright © 2009 廣元市金順汽車物流有限公司 版權所有 www.lfppbx.icu All Rights Reserved. 廣公網備51081302000021 技術支持:動力網絡
地址:廣元市下西物流園區·金順汽車園 銷售熱線:0839-3336333 24小時客戶服務:0839-3303666  蜀ICP備09042558號
dnf合成粉赚钱 时时彩平台推荐哪个好 山东十一选开奖结果图 jdb龙王捕鱼程序设计 香港赛马会公式专家 122期精准一头一尾中特 聚富配资 好彩1app 网页游戏赚钱平台 新年第一天股票会涨吗 江苏福彩快3一定牛